Reseinfo

Boka din resa som vanligt

Det ska du veta om resor och det nya coronaviruset

Funderar du på att boka en resa till sommaren eller längre fram än så? Men samtidigt undrar du också över hur situationen med den nuvarande coronavirus-epidemin kommer att utveckla sig? Det är vi helt med på.

Vi kan inte se in i framtiden men vi kan garantera att du tryggt kan boka din resa nu och få pengarna tillbaka ifall situationen förvärras.

Dina rättigheter när du bokar en resa med USA Tours

 

  • Du kan avbeställa din resa upp till 14 dagar före (gäller om Udenrigsministeriet* ändrar sin rekommendation från orange till röd status).

  • Inga extra avgifter tillkommer för att försäkra din resa mot den här typen av situationer hos USA Tours, som det t.e.x. gör när du köper en avbokningsbar flygbiljett eller hotellvistelse.

  • Ifall Udenrigsministeriet rekommendationer ändras till orange eller röd status när du är borta, hjälper vi till att omlokalisera dig eller få hem dig.

 

*Vi följer det danska Udenrigsministeriet rekommendationer.

Då USA Tours är ett danskägt bolag omfattas du av den danska lagstiftningen. Den följer Udenrigsministeriets rekommendationer om resor. Udenrigsministeriet är Danmarks motsvarighet till det svenska Utrikesdepartementet, UD.

I dem flesta fall är rekommendationerna samma som i Sverige, men om det skiljer sig följs det som gäller i Danmark.

Läs vanliga frågor och svar här

 

Vad ska jag vara uppmärksam på?

 

Det viktigaste att förhålla sig till är rekommendationerna som finns på Udenrigsministeriet hemsida. Ministeriet bevakar situationen dygnet runt och uppdaterar sina rekommendationer i takt med hur spridningen av det nya coronaviruset utvecklar sig.

Utrikesdepartementet arbetar utifrån fyra olika kategorier:

  • Grön: Var uppmärksam

  • Gul: Var extra försiktig

  • Orange: Vi avråder alla “icke nödvändiga resor”

  • Röd: Vi avråder från alla slags resor

Notera att semester ses som “icke nödvändiga resor”.

 

Vad betyder rekommendationen (färgen) för min resa?

 

När du köper en resa till ett land/område med grön eller gul status är du garanterad full kompensation om statusen ändras till orange eller röd 14 dagar före avfärd. Det gäller alla paketresor och till alla platser.

Exempel: Om du köper en till resa till USA som nu har gul status och på den 14 dagen före din resa ändras till orange eller röd, kan du avbeställa dina resa och få pengarna tillbaka.

 

Bör jag vänta och se innan jag bokar?

 

Nej. Så länge du önskar att resa till ett land/område med grön eller gul status kan du boka din resa och i gärna så god tid som möjligt. Bokar du en resa genom USA Tours är du skyddad av paketreselagen.

Det betyder att du har dem bästa förutsättningarna oavsett hur situationen utvecklar sig.

1. Om situationen i landet/området inte utvecklar sig kommer du att resa som planerat.

2. Om situationen utvecklar sig så att Udenrigsministeriet avråder från att resa till det aktuella landet/området kan du avbeställa din resa utan omkostnader.

 

Vad händer om rekommendationen ändras före min resa?

 

Om du har köpt en resa till ett land/område och Udenrigsministeriets rekommendation ändras vid ett senare tillfälle gäller följande:

  • Ändras till gul: Inga ändringar

  • Ändras till orange: Vi kontaktar dig och du erbjuds möjlighet att avbeställa din resa utan omkostnader.*

  • Ändras till röd: Vi kontaktar dig och du erbjuds möjlighet att avbeställa din resa utan omkostnader.*

*Detta gäller först 14 dagar före avfärd. Om statusen t.e.x. ändras till orangen ett halvår innan avfärd vidtar vi inga åtgärder förrän det är 14 dagar kvar till avfärd. Om det under tiden ändras tillbaka till grön eller gul har du inte möjlighet att avbeställa resan utan kostnad.

 

Vad gäller om färgen ändras på min mellanlandning?

 

Udenrigsministeriets rekommendation gäller även för genomresa och mellanlandningar. Dvs. du har samma rätt till att avbeställa en resa inom 14 dagar före avresa, om landet/området du ska mellanlanda i, skiftar till orange eller röd status.

Exempel: Om du vill flyga till USA via Paris och Frankrike har orange eller röd status 14 dagar före avfärd kan du avbeställa hela resan.

 

Vad gäller om jag bara inte har lust till att resa?

 

Om du ångrar din resa även om rekommendationen för resor inte har ändrats från grön eller gul till orange eller röd, är du inte täckt av paketreselagen.

Då gäller allmänna villkor för avbeställning av resa. Dessa finns under punkt 6 i våra resevillkor.

Om du har köpt ett avbeställningsskydd eller har en sådan via din hemförsäkring,  ditt Mastercard e.l., kan du ta kontakt med det aktuella företaget för att ta reda på om den gäller. 

 

Vad händer om rekommendationen ändras medan jag är borta?

 

Om situationen ändras och Udenrigsministeriet avråder från att resa till det land/område som du är på semester i, är vår strävan att hjälpa dig så gott vi kan.

Du kan själv välja att stanna och resa hem på planerat datum (t.e.x. om det inte är lång tid kvar på din semester). Om du inte önskar det kommer vi att försöka omlokalisera dig till ett annat land/område eller flyga hem dig i förtid. Det beror dock på tillgängligheten av flyg och hotell. Vi kommer att göra vårt bästa för att skapa trygghet i om en sådan situation uppstår.

 

Vad händer om jag placeras i karantän på min resa?

 

Om utländska myndigheter misstänker att du eller någon i din närhet har blivit smittade av det nya coronaviruset och beslutar sig för att placera dig i karantän ska du kontakta ditt försäkringsbolag. Du kan evt. kontakta dem före avfärd för att höra dig för om hur du är försäkrad ifall du skulle bli placerad i karantän.

 

Vad händer om jag blir smittad före eller under en resa?

 

Om du blir smittad av det nya coronaviruset före eller under en resa, ska du kontakta ditt försäkringsbolag. Det eftersom det är dem som täcker personliga sjukdomsfall.